一是思想统一到位。进一步强化服务意识，树立为民服务的宗旨，将便民服务工作纳入议事日程，积极探索和建立符合本乡实际的便民服务制度。

    二是硬件配置到位。设置便民公告牌，告示办事流程、干部去向等。每天更新工作动态公示牌，既方便了群众办事，也增加了工作透明度。

    三是人员进驻到位。从人员上选取工作能力强、服务口碑好的同志坚守岗位，确保时刻有人在，服务全天候，及时解答群众疑惑，做到让其高兴而来、满意而归。

    四是制度建立到位。结合自身实际建立健全工作职责、办事程序、限时办结、首问负责、一次性告知、服务承诺、绩效考核、失职责任追究等制度，为该项工作提供完善的制度保障。