围绕一个中心，即服务民生为中心。人社窗口所承办的业务与人民群众生产生活息息相关，涉及人民群众的切身利益，我局牢固树立“以民为本、以客为尊”的政务服务理念，不断优化政务服务中心软硬件环境，着力简化办事流程，认真落实首问责任制、限时办结制等制度，努力提高为民服务办事的质量和效率。

抓住一个关键，即派驻人员为关键。按照德才兼备的原则，选派了一批思想素质好、业务水平高、能代表我局良好形象的在编工作人员进驻政务服务中心。同时强化对进驻政务服务中心工作人员的管理、教育、培养，切实加强窗口工作人员的政治学习、业务培训和廉政警示教育，进一步增强窗口工作人员的宗旨意识、服务意识和拒腐防变的能力。

激发一片活力，即奖励机制为活力。认真开展“共产党员示范岗、示范窗口”、“优秀服务窗口”、“服务明星”等创建活动，同时向组织人事部门和部门党组推荐政治素质高、业务能力强、群众满意、同事公认的优秀窗口工作人员作为后备干部人选，充分调动窗口工作人员的积极性和主动性。

强化一个重点，即考核监督为重点。以整顿“四风”和落实群众路线教育实践活动为契机，开展作风整顿专项督查，督促落实行政效能建设各项制度。同时建立人社局直属单位主要领导值班制度，公开值班领导及电话，畅通政务服务投诉渠道，在服务第一线直接听取办事群众的意见，及时发现问题、化解纠纷、解决矛盾。  （县人社局 张峰）