为切实方便群众办事，鼓城乡便民服务中心采取有效措施，保证中心服务质量不断提高、服务意识不断增强、办事效率不断提升。

一是强化服务意识。要求窗口工作人员，必须强化为群众服务的意识，要以高度的责任心和强烈的使命感，尽心、尽职、尽责做好窗口服务工作，认真、热情接待每一位前来办事的群众，不能以任何理由互相推诿或拖延办理。

二是加大监控力度。在便民服务中心安装视频电子监控设备，实行电子监控制度，杜绝中心工作人员上班时间做与工作无关的事情，提高窗口工作人员的工作态度及工作效率。

三是明确工作职责，加强教育培训。明确窗口工作人员工作职责，并要求所有窗口人员挂牌上岗，实行首问负责制，同时加强对窗口工作人员的业务培训，不断提高业务能力。

四是加强廉政建设。要求中心工作人员坚持原则，秉公办事，严禁刁难办事群众、严禁以权谋私、严禁接受办事群众的宴请和收受财物。（鼓城乡  陈栩）