一是成立由镇长任组长的便民服务中心工作领导小组，对窗口工作人员实行“双线管理”，即：业务上归口各分管领导管理；出勤、卫生、服务态度、勤政廉政情况等大厅集中管理，确保各项工作有序推进。

二是通过公开栏、ｌｅｄ等多种方式，大力宣传办事程序、政策依据及工作人员职责等，让群众进一步了解办事流程，提升工作人员办事效率。

三是进一步完善《首问责任制度》、《限时办结制度》、《应急处理办法》等配套制度，严格实行即办件及时受理、承诺件限时办结等制度，每天将办理的服务事项记入《办理事项登记台账》并录入系统在电子显示屏上滚动显示。（五权镇　赵娟）