一是规范“代办式”服务。组建了由6000多名乡镇驻村干部、村“两委”班子成员、大学生村官和社干部为主的三级代办员队伍，并将代办员的手机号码作为民情热线电话进行公示，群众需要到村上办理的事，社干部代着办；需要到乡镇办理的事，驻村干部或村干部、大学生村官代着办；需要到县级部门办理的事，乡镇干部代着办，真正做到让干部多跑腿、群众少跑路。今年以来，我县便民服务机构为群众代办各类事务165万件。今年5月，中央群教活动第四巡回督导组深入我县檬子、万山等乡镇进行专题调研，对我县的“三级代办”服务工作给予了充分肯定和高度评价。

二是推行“上门式”服务。各村结合群众实际，广泛推行“电话预约”服务，村社干部在预约时间上门为群众办事，变群众跑腿为群众动嘴、干部跑路。组建了县、乡、村三级流动服务队，为孤寡老人、留守儿童、智障残疾等困难群众提供上门服务。

三是创新“点菜式”服务。结合“三农需求”，将1500多名“土专家”、“田秀才”的信息录入数据库，建立了“乡土人才超市”，并将他们的联系电话、技术专长等相关信息进行广泛公示，群众如有需求，可直接打电话寻求帮助。今年以来，群众电话联系5.26万人次。 （县政务中心）