一是开展节前旅游安全大检查。重点围绕旅游安全生产责任制度的落实情况、旅游交通安全、旅行社规范经营、星级饭店食品卫生、景区设施安全、消防安全、旅游突发事件应急处置预案、旅游重点部位、危险地段防护措施及警示标志、防范自然灾害引发灾难的安全措施情况及节日值班等内容进行，并对《广元市旅游产业发展领导小组办公室关于旅游环境暗访通报情况》的整改落实情况进行了检查。

二是实行十一黄金周内外勤值班制度。在广巴高速公路东西出口分别设置两个旅游咨询服务点，向过往游客发放旅游宣传资料，提供旅游咨询。

三是24小时开通游客旅游投诉电话（96927-3），畅通游客投诉渠道。旅游执法人员在处理游客投诉时，要根据《旅游法》有关规定及时作出处理，耐心细致地对待游客，对不属于本部门职责范围的事项，及时书面通知并移交有关部门查处，切实维护广大游客的合法权益。（旺苍县旅游局  侯芬）