一是坚持“为民”宗旨，在整合资源上下功夫，打造“一站式”便民服务中心。定期开展公开办事制度落实情况工作督查，设置意见箱，公布投诉举报电话，认真受理群众投诉举报，及时发现并纠正公开不规范、方式不便民等问题，确保群众反映的问题事事有着落、件件有回音。  

二是突出“便民”主线，在落实制度上下功夫，打造“保姆式”便民服务中心。通过网站、政务公开栏、led显示屏等载体公开各站办所职能职责、班子成员分工等信息，公开服务事项的办理条件、流程、时限，通过岗职牌、去向公示牌等设施公开工作人员基本信息和去向情况，方便群众办事。 

三是围绕“利民”目标，在规范运行上下功夫，打造“品牌式”便民服务中心。制定窗口工作行为准则，加强教育培训，督促窗口工作人员进一步改进服务态度，严格落实首问责任、一次性告知、限时办结等制度，及时更新有关职能职责、办事指南、人员去向等信息，对来访办事群众做到热情、周到、耐心、细致服务。 （九龙乡 殷婷）