九龙乡三措施提高便民服务质量-旺苍县人民政府

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九龙乡三措施提高便民服务质量

发布时间：2014-10-29 来源：旺苍县九龙乡人民政府点击量：1439 [ 字体： 大中小 ] 打印分享:

一是强化人员学习。加强对便民服务窗口工作人员的学习管理，扩展便民业务范围和业务知识，以专业准确的知识来回答群众提出的疑问，以细致耐心的态度来接待来访的群众，增强服务群众的质量，提高群众满意度。

二是完善工作制度。严格执行上下班考勤制度，严格遵守上班纪律，制定ab岗工作制度，确保便民服务岗位上一直有人在岗，为更好的服务群众提供有力保障。

三是注重办件实效。定期对便民服务的受理件以及办件质量进行考核反馈，特别是对已解决的群众特别关心的疑难问题，组织专人进行回访，并对敷衍推诿、办事不力的窗口人员及时进行查处。（九龙乡殷婷）