一是加强政务公开。统一办证流程，公开办事程序，将办证的依据、条件、程序、时限、相关证明材料、服务承诺、咨询电话等信息在政务信息公开栏中全面公开，方便群众了解有关事项，做到办事心中有数、手中有备。     
       二是实行集中办证。选派责任心强、业务精通的计生干部担任窗口工作人员，公开身份、挂牌上岗，推行一站式服务；对办理《一孩生育服务证》、《独生子女父母光荣证》、《流动人口婚育证明》等有关证件，实行集中办理，当天办结，切实做到服务热情、办证规范、便捷高效，让群众高兴而来，满意而归。      
       三是简化办证程序。坚持一次性告知制度，对当事人材料不齐全的，一次性书面告知需补齐的全部材料；对不符合办理条件的，说明不予办理的理由，并做好解释工作。      
      四是落实首问责任制。对群众首次提出办理相关证件（明）的，由首接工作人员问明事由，详细登记，全程办理，负责到底，实行谁接谁办、谁受理谁负责的制度，有效地防止了相互推诿、扯皮，确保群众办事顺利。（黎磊）