一是思想认识到位。始终坚持“为民、便民、利民、廉洁、高效、规范”的理念，围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”的目标，切实转变工作作风，提高工作效率。

二是责任落实到位。进一步明确职责，落实工作责任，强化思想教育，从人力物力财力等方面提供保障，为辖区便民服务工作高效开展奠定基础。

三是人员设备到位。计生、民政、劳动保障等部门全部入驻便民服务中心，并严格执行领导带班制度，确保各窗口工作不滞后。

四是规章制度到位。制定并完善了《天星乡便民服务中心工作人员行为规范》、《天星乡便民服务中心岗位职责》、《天星乡便民服务中心便民服务流程》等制度，切实加大政务公开力度，健全日常管理制度。

五是服务水平到位。对便民服务中心工作人员进行集中培训，系统学习规范操作、代理受理服务项目、办事流程等知识，提高服务水平，增强便民中心工作人员的工作责任心和主人翁意识。

六是督查指导到位。进一步完善限时办结、责任追究、首问负责等制度，建立意见投诉薄，畅通诉求渠道；对便民大厅工作效率、服务台账等定期开展检查，通报情况，促进便民服务工作健康有序运行。（天星乡  孙悦慧）