一是提高思想认识，强化群众观念。做好群众的来信来访，积极解决来信来访中群众反映的问题，杜绝矛盾恶化，让群众满意，确保全乡社会大局和谐稳定。

二是加强组织领导，健全体制机制。强化信访维稳领导小组工作职责，按照“一个机构、一套方案”工作模式，调整人员安排，明确任务分工，制定工作方案、应急预案，依法依规，开展相关工作。

三是紧密联系群众，增强入村频次。干部多跑腿，群众少烦恼。深入群众当中，和群众打成一片，了解群众所思所想，增强群众对政府工作的支持和信任，建立良好的干群关系，无形中把矛盾化解在萌芽阶段。

四是强化值班值守，注重过程管理。严格执行值班制度，政府专线专人负责，来电来访如实记录，做到查无漏、记无缺。发现问题，及时报告，尽快处置，绝不敷衍了事。（福庆乡  刘德政）