一是精心部署，专题研究。召开2次信访化解工作会，对镇域内的信访工作进行了专题研究，强调了信访工作的重要性，精心安排部署了近期信访工作，要求对合理的民生诉求以及信访积难案件，进行大排查，采取有力措施进行化解，切实提高群众满意度。

二是明确责任，强化领导。明确了村（社区）属地责任、联系领导直接责任、社会治理办公室工作人员具体责任的3级责任，成立民生诉求化解领导小组，由驻村领导和干部91人组成16个民生诉求化解小分队，深入各村（社区）走访，了解民生诉求，能当场化解的迅速化解，化解不了的登记在册，逐一研判，分门别类提出化解方式，限时化解，提高矛盾诉求解决实效。

三是强化督查，确保实效。将民生诉求大化解作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容，纳入“抓落实不力”作风专项整治重要内容，镇纪委将进村入户了解干部是否入户化解民忧，对未入户的小分队进行批评谈话，切实用心用情为老百姓办实事、做好事。