一是完善基础，强化便民服务阵地建设。严格落实“标准化、规范化、便利化”便民服务要求，以打造便民、高效、廉洁、便民的便民服务为宗旨，指导各村（社区）优化阵地建设，完善便民服务设施。今年以来，投入资金1.6万余元，更新3台电脑、新增2台打印机、2个饮水机，提升便民服务硬件质量。

二是完善制度，规范便民服务体系建设。积极推行首问责任制、预约服务制、一次性告知制、服务承诺制、延时办结制等制度。将办理事项所需资料公示并制成便民服务指南，宣传引导“网上办理”、电话预约，让资料多跑路，群众少跑路。平均申报材料减少了20％，“一枚印章管审批”减少群众跑路。

三是完善质效，推进便民服务提能建设。扎实开展便民服务“对标找差、提能增效”活动，主动找差距触痛点，比学赶超促提升。调整设置AB岗，积极推行“专科”到“全科”转变，促进业务能力大提升，实现“一站式”办理。一站式业务办理实现了90％，业务办理效率提升了40％。（檬子乡  昝霁纾）