为深入践行以人民为中心的发展思想，切实解决基层群众办事“跑远路、反复跑”的痛点难点，旺苍县行政审批和数据局聚焦镇村便民服务体系提能增效，创新整合“川善治”村级事务管理平台与“村能办”便民服务平台优势资源，全力推动政务服务向基层延伸、向末梢覆盖，让群众在家门口就能享受到便捷高效的“一站式”服务。

一、平台融合赋能，服务触角直达“家门口”

一是“双平台”协同发力。充分发挥“川善治”平台与“村能办”平台的优势，推动政策宣传、信息发布、民情沟通等乡村治理功能与政务服务事项办理深度融合。通过平台互联、数据共享、业务协同，实现“治理+服务”一体化推进。二是事项下沉“就近办”。精准梳理与群众生产生活密切相关的社保医保查询缴费、养老认证、务工信息登记、政策咨询、证明出具等“村能办”政务服务基本事项124项，通过“村能办”平台下放村级便民服务站，形成清晰、统一的村级能办事项清单，确保“放得下、接得住”。三是智慧支撑“便捷办”。为40个村（社区）便民服务站配备集成式自助终端62台，强化对镇村干部“川善治”及“村能办”平台操作技能培训，引导群众利用平台进行线上咨询、材料预审、进度查询，推动更多事项实现“指尖办”“掌上办”，有效降低办事成本。

二、体系优化升级，服务效能实现“大提升”

一是阵地建设标准化。全面推动23个（乡）镇257个村（社区）便民服务场所标准化、规范化建设，统一标识标牌、功能分区、服务流程和规章制度，打造温馨、高效、便捷的服务环境。二是队伍建设专业化。建立290人的村能办和1200余人的帮代办员队伍，围绕政策法规、平台操作、服务礼仪、业务技能等内容常态化开展精准培训，打造一支“政策通、业务精、服务优”的基层便民服务“生力军”。三是服务模式人性化。推行“定点办+上门办”与“线上办+帮代办”相结合的服务模式。对老年人、残疾人等特殊群体及偏远地区群众，主动提供预约服务、上门服务、全程代办等暖心举措，确保服务“无死角”、关怀“零距离”。今年来累计为特殊群体帮代办各类事项30000余件。

三、成效惠及民生，群众收获“真实惠”

“川善治”与“村能办”平台的深度结合与镇村便民服务体系建设的持续加强，成效显著，群众获得感、幸福感、满意度持续提升。一是“就近办”覆盖更广。服务网络延伸至全县所有乡镇和行政村，进一步优化村级便民服务站257个，有效破解了偏远地区群众办事难题，惠及群众数万人。二是“便捷办”效率更高。群众办事平均跑动次数大幅减少，办理时限普遍压缩78%以上，“数据多跑路、群众少跑腿”成为现实。三是“精准办”服务升级。每年度梳理“村能办”高频事项并编制公开详细清单，确保精准服务能力，2024年、2025年分别梳理“村能办”高频事项60项、124项，群众办件满意率100%。（县行政审批和数据局）