（一）畅通监督渠道。通过设立意见举报箱、“办不成事”反映窗口，与“好差评”评价体系、营商环境“背靠背”测评、12345政务服务热线、纪委监委监督举报等多渠道协同联动，形成“群众监督+数据监测+纪律约束”的全方位监督机制。今年以来，企业群众通过12345政务服务热线投诉窗口问题5件，均实现100%办结；针对投诉问题召开谈话提醒会3次，约谈窗口工作人员5人，整改率100%。“好差评”系统累计接收评价58945条，主动评价率达99.59%，好评率保持100%。

（二）抓实监督检查。通过“线上+线下”动态巡查、暗访督查、“局长进大厅”等活动，严查窗口人员不作为、慢作为等问题，形成“发现问题—通报整改—长效提升”闭环管理。印发《政务服务》简报四期，通报问题16个，整改问题16个，整改率100%。

（三）强化成效评估。创新“体验+监督”模式，通过政务服务“体验官”“开放日”等活动，积极邀请广大人民群众和企业界人士参与优化服务流程工作，进一步提升政务服务的精准度和高效率。通过集中精力推进“高效办成一件事”的集成服务模式，成功实现办理时间减少64%、跑动次数减少86%、申请材料减少70%、办理环节74%。