一是突出“实”，干部下沉一线。实行“党政主要领导包片、副职领导包村、一般干部包社”，明晰干部包社责任，下沉147名干部到村（社区）开展矛盾纠纷化解、民生诉求登记、风险隐患排查等工作，以责任制推动真践实履。协同网格运行，建立“一线收集+镇村研判+分配归口+协同化解+跟踪问效”机制，确保矛盾纠纷发现在户、推进成链、化解有方，截至目前全镇化解矛盾纠纷112件。

二是突出“畅”，提升治理效能。持续优化“矛盾纠纷一地办”阵地功能，设置东河镇民生热线4012345，利用微信公众号等平台公开书记、镇长信箱，在全镇小区、村（社区）张贴应急处突、物业管理、民生事项等联系方式，让群众诉求有地说、有处发、有人管。开展“红城微讲堂”6期，重点围绕涉及群众工作的政策法规、联系沟通、应急处突等实战经验开展授课注重，不断增强干部“遇事会办、矛盾能处、服务更实”的能力。

三是突出“暖”，用心为民惠民。依托新时代文明实践所（站），凝聚“五老”“巾帼”“青年”等志愿服务力量，重点针对“一老一小”、特殊困难群体、新就业群体，开展“送理论、送清凉、送关怀、送服务、送文化”五送行动25场次，举办暑期“爱心蜀托”公益托管班、社区心理课堂、爱心食堂等，真正做到用真情温暖千家万户，使群众获得感、幸福感、安全感更加充分。（东河镇 唐霓）