白水镇锚定“和谐发展”目标，以信访稳定为基石，践行“人民至上”理念，多维度推进信访工作，近半年来全镇信访总量同比下降32%，矛盾纠纷化解率提升至96%，群众满意度达98%，切实以扎实成效筑牢基层和谐防线。

一是思想铸魂，筑牢稳定根基。将信访工作纳入全镇重点任务清单，每月组织1次信访政策法规专题培训、每季度开展1次集中研讨，覆盖镇村干部120余人次，推动干部政治站位持续提升。通过明确“信访工作是保民生、促和谐核心抓手”的定位，从思想源头压实责任，今年以来因思想认识不到位导致的信访问题同比减少40%。

二是主动服务，化解基层矛盾。全域开展“敲门问需”矛盾排查行动，组织28名党员干部下沉16个村（社区）、32个村民小组，累计走访农户230余户，面对面收集诉求36条。对梳理出的问题实行“专班负责制”，7个专项工作组第一时间分析研判，平均响应时间缩短至2小时，推动87%的矛盾在基层萌芽阶段化解。

三是精细管理，规范信访台账。聚焦信访流程规范化，建立“受理-登记-研判-办理-反馈-回访”闭环台账，对26件信访件全程建档留痕，资料完整率、数据精准率均达100%。通过台账动态分析，精准识别出土地流转、邻里纠纷等3类高频问题，针对性制定化解方案，相关问题重复信访率下降55%，以“闭环管理”切实提升信访工作质效。（白水镇 何依凌）