一、前端布设“哨点”，强化源头防控。一是激活神经末梢，实现精准摸排。 充分发挥网格员、村（社区）干部人熟、地熟、情况熟的天然优势，通过日常巡查、入户走访，第一时间捕捉苗头性、倾向性信息，建立动态民情台账，实现对辖区矛盾风险的精准识别与早期预警。二是强化宣传教育，引导法治思维。变被动应对为主动引导，借助“12.4宪法日”、“法治赶场”等方式，结合典型案例，开展普法教育和政策宣传，累计发放宣传单1800余份。引导群众自觉尊法学法守法用法，通过合法途径表达诉求，从思想源头减少因不懂法、不讲理而引发的矛盾纠纷。三是构建预警网络，提升响应速度。 建立“网格+村社+乡镇”三级联动预警机制，网格员、村社干部发现隐患立即上报，乡镇级迅速研判响应，确保潜在风险及时得到关注和干预，防止小问题拖大、大问题拖炸。

二、中端搭建“枢纽”，畅通多元化解。一是畅通诉求渠道，确保“有话能说”。 整合线上线下资源，畅通12345热线电话、网络平台等诉求反映渠道，确保群众诉求有人接、有人管、不落空，坚决杜绝“踢皮球”现象，成功解决民生诉求200余起。二是整合多元力量，实现“有事能解”。构建了“多位一体”的矛盾调处中心，整合人民调解、行政调解、司法调解资源，引入法律顾问、乡贤、行业专家等社会力量参与。根据矛盾性质，灵活运用情理法相结合的方式，进行“一站式”接待、“一揽子”调处，形成化解合力，防止矛盾上行和激化，成功化解各类矛盾纠纷65起。三是分级分类施策，做到“案结事了”。对一般性矛盾，就地就近快速调解；对复杂疑难矛盾，启动联调联动机制，明确牵头领导和责任办公室（中心），进行专题会商、合力攻坚；对涉法涉诉矛盾，积极引导进入司法程序并提供必要协助，确保所有矛盾都能找到合适的解决路径。

三、末端筑牢“防线”，压实闭环责任。一是压实“包案到底”，强化担当作为。对重点疑难案件，特别是信访积案，严格落实领导包案责任制。实行“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的“五个一”工作模式，包案领导全程负责协调、督办、化解、稳控，直至问题彻底解决、群众满意息访。二是实行“闭环管理”，确保事心双解。建立“受理—交办—办理—反馈—回访—归档”的全流程闭环管理机制。每一个环节都明确责任和时限，办理结果必须及时向当事人反馈，并进行满意度回访。对群众不满意的，要分析原因、重新办理，真正做到案结事了、事心双解，杜绝程序性空转。三是注重“举一反三”，实现长效常治。对化解的典型矛盾案例进行深度剖析，反思问题产生的根源和制度漏洞。通过制发建议、完善政策、优化流程等方式，推动从解决“一件事”向解决“一类事”转变，实现“化解一个、警示一片、治理一域”的效果，持续巩固化解成果，提升整体治理效能。（三江镇 杨爽）