旺苍县人社局贯彻落实国务院关于深化政务服务推动“高效办成一件事”的决策部署，于9月25日，办成全市首个“个人创业”一件事案例。

强化部门协同，筑牢 “一网通办” 基础。为破解创业业务 “多部门跑、多材料交” 的难题，县人社局打破部门数据壁垒，建立 “人社牵头、多部门联动” 的协同机制。一方面，整合市场监管、医保、社保等部门资源，将经营主体登记注册、创业补贴申请、社保登记、纳税人信息确认等 6 项创业关联事项，打包纳入 “个人创业一件事” 集成服务清单，实现 “多事合一”；另一方面，搭建线上协同办理平台，通过政务服务网打通各部门业务系统，群众在线提交 1 套材料后，平台自动将信息分发给对应部门，各部门同步审核、限时办结，无需群众反复对接，真正实现 “数据多跑路、群众少跑腿”。

强化宣传引导，推动 “一次办成” 落地。针对部分群众 “不知线上渠道、不会操作流程” 的问题，我县分层分类开展宣传引导，确保 “个人创业一件事” 政策家喻户晓。一是精准推送政策，依托就业困难人员帮扶台账，由就业服务中心工作人员上门走访，一对一讲解线上办理流程、所需材料及补贴政策，何玉林正是通过上门宣传了解到该渠道；二是拓宽宣传场景，在人社服务大厅设置 “个人创业一件事” 专窗，普及线上办理入口及操作步骤。

强化主动服务，实现 “快速办结” 目标。县人社局坚持 “群众需求在哪里，服务就跟进到哪里”，以主动服务缩短业务办理周期。一方面，建立 “靠前摸排” 机制，依托就业服务中心日常走访，提前了解群众创业意愿，对有创业计划的人员，提前介入讲解政策、指导准备材料，避免因材料不全延误办理；另一方面，开通 “帮办代办” 通道，针对行动不便、操作困难的群众，安排专人提供 “全程帮办” 服务，从线上注册、材料上传到进度跟踪，全程代为办理，群众只需等待结果通知。何玉林在办理业务时，就业服务中心工作人员不仅上门指导操作，还实时跟踪各部门审核进度，发现问题及时协调解决，确保业务 “无卡顿” 快速办结，让群众切实感受到 “政务服务有温度、办事效率有速度”。

此次全市首例 “个人创业一件事” 线上业务的成功办理，这是我县进一步促进政务服务标准化、规范化、便利化，持续提升群众满意度、获得感的直接体现。下一步县人社局将推动更多高频事项实现 “一网通办、一次办成”，不断提升群众满意度与获得感，为全市政务服务高质量发展贡献 “旺苍力量”。（县人社局 李昱明）