为进一步提升社保政策宣传覆盖面，10月27日，旺苍县人社局联合旺苍县国华镇人民政府开展2025年“社保进万家——走进场镇”专项宣传活动，将政策讲解、业务办理、疑问解答等服务送到群众身边。 

一是“接地气”的政策讲解。活动现场设置政策咨询专区，“小瞾讲社保”宣传人员结合场镇居民关心的“城乡居民养老保险缴费档次怎么选”“社保卡落了咋个办”“养老金资格认证手机咋操作”等热点问题，用通俗易懂的话语以及手把手的教学让原本“绕口”的社保政策变成群众听得懂、记得住的“家常话”。

二是“零跑腿”的业务办理。考虑到场镇商户忙、留守老人行动不便等认证难的情况，“小曌讲社保”宣传人员直接将资格认证服务搬到场镇上，“眨眼、转头”……手把手教他们完成认证。同时，工作人员现场为群众演示“四川人社”APP业务操作流程，指导群众完成缴费记录查询、社保待遇信息查询等操作，让群众感受“指尖上的社保”，实实在在解决了“认证要跑路、操作看不懂、代办没头绪”的麻烦事。

三是“一对一”的疑问解答。针对场镇不同群体的个性化需求，“小曌讲社保”宣传人员开展“一对一”答疑服务。面对刚返乡创业的年轻人，详细说明“社保转移流程”；对即将退休的场镇商户，逐条核对“缴费年限”“退休待遇核算标准”。对当场无法解答的特殊问题，工作人员逐一登记联系方式，后续通过电话、微信跟进回复，确保“问有所答、惑有所解”。 

此次社保服务进场镇活动，发放宣传资料200份，参与人次达600人次，不仅让场镇居民在家门口享受到了“零距离”服务，更拉近了社保部门与群众的距离。下一步，县人社局将持续聚焦基层群众需求，把“固定窗口”变成“流动服务”，真正做到“服务跟着群众走，温暖送到家门口”。（县人社局 赵雪玉）