为化解老年群体的“数字鸿沟”，旺苍县社保中心秉持“便民、惠民、利民”服务宗旨，聚焦老年人办事需求，通过一系列精准化、适老化的服务举措，让“怎么养老”变为“安心享老”。

一是优化服务，彰显“适老”温度。全面优化线下服务场景，在社保服务大厅显著位置设立“老年人服务专区”。专区不仅配备了专职引导员提供“一对一”的全程咨询与填表指导，还开设了“快办”绿色通道，确保老年人前来办理业务时“零等候、即来即办”。此外，服务区还贴心配备了老花镜、爱心座椅、常用急救药品等便利设施，通过对服务环境与流程的人性化升级，将尊老、敬老、爱老的初心融入每一个服务细节，显著提升了老年朋友的办事体验与效率，让他们在业务办理过程中感受到家一般的温暖与便捷。

二是精准宣传，锚定“为老”准度。县社保中心积极推动服务下沉，定期组织工作人员走进社区、敬老院和农户家中，面对面宣传“四川人社”APP、电子社保卡等线上认证方式，引导群众“掌上办”“在家办”。针对独居、行动不便的老年人，主动提供上门认证服务，将温暖送到家中。同时，依托“川渝通办”渠道，为在旺居住的重庆籍老人提供便捷的异地认证服务。此外，对认证周期即将满一年的退休人员，及时发送温馨提醒短信，确保养老待遇按时足额发放，做到服务不间断、关怀不停档。

三是数字赋能，提升“惠老”新度。积极运用大数据手段，通过加强部门间数据比对与信息共享，努力让“数据多跑路，群众少跑腿”。对于本年度内有本地就医记录的退休人员，其生存信息可自动同步至社保系统，实现“无感认证”。退休人员在合作银行更换社保卡后，新的卡号信息也能自动同步至社保系统，无需再到社保中心办理待遇领取账户变更手续，省时省力更省心。

今年以来，旺苍县社保中心已累计为超过5万人次老年人提供了各类暖心、便捷的社保服务。下一步，中心将继续坚持以服务为核心、以群众满意为中心，不断探索和优化养老服务新模式，为广大老年人安享幸福晚年提供更加优质、高效、便利的社保服务保障。（县人社局 郭莎）