为深化“放管服”改革，精准破解群众办事难点，旺苍县人力资源服务中心聚焦流动人员档案服务需求，积极创新服务模式，于2025年11月成功为一名异地老年群众提供“零跑腿”存档证明办理服务，获得高度认可。

当月，身处外地的孙某因备考建筑工程师证，需要开具个人存档证明，却因年龄较大、线上操作困难犯了难。中心工作人员主动作为，创新采用“电话指导+微信视频辅助”的立体服务模式，一对一远程协助其通过“四川省流动人员人事档案公共服务平台”在线提交申请。此举有效突破了地域限制，针对老年人面临的“数字鸿沟”提供了精准帮扶，实现了从“群众跑腿”到“数据跑路”的转变。

此次服务不仅是技术手段的创新，更是“以人为本”服务理念的生动实践。通过开辟线上“绿色通道”，为特殊群体提供了有温度、高效率的服务，切实增强了群众的获得感，为优化营商环境贡献了政务力量。（县人社局 扎西措姆）