一是统一思想，提高认识。乡镇便民服务中心是乡镇人民政府服务社会、服务群众的第一窗口，是乡镇人民政府提高执政能力，加强机关效能建设的有效载体。为此，我镇要树立全心全意为人民服务的一是，充分了解他们的疾苦，为他们办好事，办实事，解难事。

    二是加强指导，强化管理。政府要加强对便民服务中心的业务指导，加大对窗口工作人员的培训力度。同时，还要加强对便民服务中心的日常管理和监督。实行严格的ab岗轮班制和“带证上岗”制度，提升便民服务中心人员服务意识，改进工作作风，提高服务能力、服务水平和服务效率。

    三是组织考核，注重实效。建立严格科学的管理机制和激励约束机制，制定考勤管理和工作业绩考核办法。对表现优异的人员给予奖励，对违反便民服务中心行为规范的人员给予严肃处理。（尚武镇 李静 吴佳玲）