双汇镇“两抓两促”双管齐下，全面提升便民服务质量和效能。

一是抓队伍建设与制度落实，促服务质量提升。实行镇长牵头管、副镇长分工管，专职主任具体管，在每个窗口选配业务精、能力强、作风实的工作人员。坚持以“为民、务实、清廉、高效”为宗旨，严格制度管理机制，做到以制度规范程序、以程序规范行为，形成制度管人、制度理事的工作格局。不断强化各窗口工作人员责任和使命担当，始终保持在岗在行在状态，始终做到尽心尽力尽职责。同时，由镇纪委牵头，定期或不定期开展效能专项督查活动，并结果运用与干部年度绩效考核和评优奖先挂钩，确保便民服务各项工作高效有序开展。

二是抓业务学习与服务培训，促办件质量提升。积极开展“微笑服务、温馨便民”等系列活动。全面及时公开服务事项、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限和来源依据等具体内容，并对业务办理所需材料和注意事项进行详尽说明，做到办事公正、程序从简、速度从快、服务从优。对一些特殊的急办件，通过采取特事特办、急事急办方式，最大限度地实现了群众办事由“多头跑”向“一站式”办结。

截至目前，该镇实现办结率100%，评议率100%，满意率100%，服务质量取得阶段性提升。（双汇镇   杨婷）