一是提高政治站位，转变工作观念。把信访维稳工作同中心工作同步研究部署、同步推进落实。积极搭建解民难、听民意的桥梁纽带，变“你约我”到“我约你”，主动了解群众诉求、解决群众问题，有效防止群体访、越级访发生。

二是强化宣传教育，引导依法信访。正确引导群众依法有序逐级上访、理性平和反映诉求，有效规范信访行为，提高依法信访水平。运用法律手段依法从严打击非法信访问题，努力把各种社会矛盾和问题的解决纳入法制化轨道。

三是坚持分类调处，全面化解矛盾。采取多样的形式，逐级调处化解民间矛盾纠纷，把解决问题与为民办事相结合，化解矛盾与宣传教育相结合，注重以人民调解组织进行调解为主，用符合群众的传统观念化解矛盾纠纷。

四是强化责任追究，落实维稳责任。按照“第一责任”和“分管责任、包案责任”的要求，实行主要领导亲自抓、分管领导具体抓、工作人员全力抓，真正形成一级抓一级、人人头上有责任的信访维稳格局。（大两乡  白正勇）