一是强化制度建设。进一步完善高阳镇便民中心日常工作制度，要求便民服务中心工作人员坚持实行“五办”工作制度：立即办、主动办、上门办、灵活办、依法办，不断强化制度建设，切实增强服务的规范性。

二是强化业务能力。镇便民服务中心组织7个便民室村干部进行业务学习和培训3次，要求全面掌握便民中心办理事项涉及的政策依据、办理流程和申办材料等，不断提升业务能力和水平，坚持为办事群众提供耐心、细致、周到的服务。

三是强化督查问责。镇纪委成立5人专项督查小组，对便民服务工作进行督查，同时镇纪委采取上下班督查、工作时间随时抽查等方式，对在岗情况、工作状态、服务态度等进行督查，对考勤、检查情况进行一月一通报。（高阳镇  李想）