一是加大宣传，营造创建氛围。以燕子乡便民服务大厅为宣传阵地，张贴“禁止吸烟”、疫情防控“一米线”等提示性标语；利用led显示屏滚动播放“文明创建共参与，文明成果同受益”等宣传标语；做好文明窗口创建宣传工作。

二是强化队伍，规范管理运行。设立综合受理窗口，选派政治思想强、综合素质高、服务意识好的人员坐岗，打造“一窗办理”便民服务。完善窗口工作人员行为规范及业务经办流程，督促窗口人员改进服务作风，提升大厅服务质量。

三是优化服务，改善办公环境。以便民服务大厅日常卫生为抓手，建立大厅工作人员卫生排班制度，确保环境卫生干净整洁；同时查漏补缺，增设自助服务设备，完善便民服务功能，为辖区群众创造一个设施齐备、和谐有序、环境整洁的办事环境，确保文明城市创建活动得到持续巩固提升。(燕子乡 范学娟)