一是加大宣传力度。大力开展进村组、进工地等调解宣传活动,充分发挥镇村两级人民调解组织的作用。通过现场调解、以案讲法等形式,在化解纠纷的同时向当事人和周围群众普及相关法律和政策规定,达到“调解一案、教育一片”的良好效果。
二是规范调解程序。在调解过程中,严格按照调解格式文书进行规范操作,做到纠纷受理和调解结果件件有记录。对易激化、易反复的纠纷,在纠纷调处成功后及时通过电话、走访等形式对当事人进行回访,了解当事人对调解工作的意见、要求和协议履行情况。
三是健全矛盾网络。建立健全三级矛盾纠纷排查调处网络,运用镇、村、组三级人民调解组织力量,加强矛盾纠纷排查力度,落实责任人员,力求发现一起介入一起、化解一起。截至目前,共调解民间纠纷68件,预防纠纷10件,受理各类矛盾纠纷52件,成功化解纠纷50件。(大两镇 杜毫)