一是强化资源配置。镇便民服务中心合理规划区域，设置了综合办公区、办事等候区、自助填单区、自助服务区4个专区，配备宣传栏、休息座椅、饮水机、急救箱、打（复）印机、手机充电台、智能终端、老花镜、雨伞等便民服务设施设备，提高群众办事的舒适度、便捷度、满意度。

二是实行综窗受理。中心整合民政、残联、卫健、农业、林业、人社、农民工、自然资源等业务部门设置综合窗口5个，办不成事反映窗口1个，指派政治素质高，业务能力强10位同志作为综合窗口工作人员，严格落实“服务双岗制”实行ab岗，一窗受理确保窗口工作连续，正常运行。

三是优化服务举措。积极推进“帮办代办”式服务模式，辖区内每个村（社区）均配备多名代办员，为行动不便的孤寡老人、残障人士及其他外出务工人员等有代办需求的群众提供“上门”式服务，为群众解决“有事无法办”“有事不便办”的困境。（英萃镇 何静）