一是优化服务流程。整合镇级各部门资源，聚焦基层和群众的烦心事、操心事、揪心事，将服务窗口移至村社，将工作触角延伸到百姓家，由村干部代办低保查询、大病救助等多项服务，有效解决群众需求，打通服务群众“最后一公里”，切实帮助群众能办事、易办事、办好事。

二是提升服务水平。加大对政务服务的投入，根据镇域经济、人口分布情况有序推进村级便民服务站建设，为群众提供“一件事情一次办”“一类事情一站办”服务等事项；开展便民服务中心人员素质培训，提升工作人员的思想认识、工作技能，目前已开展培训2次。建立由镇干部、村干部、学校、医院及信用社相关人员组成的盐河镇重点工作交流群，利用微信群及时推送重点工作信息、镇级重大决策、重大事项办理流程、活动知识宣讲，将政务服务和办理流程公开化、透明化，便于群众更加了解办事流程以及办事结果。

三是强化监督管理。加强对政务服务的监督管理，建立“事项、责任人、结果”三张清单，完善考核机制，从内部对业务人员管理。组建外部监督管理体系，各村村干部成立监督小组，并公布举报电话，群众可通过向村干部或举报电话等方式及时反映问题，保证“投诉有门”。通过内外并举的方式监督管理政务服务体系，给政务服务带上“紧箍咒”，长期有效的为群众提供服务。（盐河镇  刘乙白）