一是政策入户，宣传有声。龙凤镇组织新时代文明实践志愿者深入群众，分成9个志愿小队走村串户发放宣传单页、讲解医保征缴政策，用通俗易懂的语言将医保的益处、缴费方式、报销流程、线上缴费渠道及步骤等内容详细阐释，手把手教群众进行线上医保缴费。截至目前，已发放宣传资料500余份。

二是线上线下，服务有行。线上利用村村通、qq、微信等平台发布医保征缴相关信息和政策解读，方便群众随时随地了解医保政策，同时远程指导村民操作手机线上缴费。线下在镇（村）便民服务中心（站），现场为村民办理医保登记、缴费。同时，针对于腿脚不便、出行困难的群众进行上门办理，打通为民服务“最后一公里”。截至目前，已新增参保740人。

三是跟踪反馈，保障有力。龙凤镇组织镇、村干部及志愿者对已参保村民进行跟踪回访，了解其对医保工作的满意度及后续需求。针对未参保村民，安排联村领导再次深入沟通，分析原因，解决困难，力促应保尽保。同时，由镇便民服务中心牵头，将村民反馈的问题分析整理汇总，及时与医保部门协调沟通，为医保政策优化完善提供依据。（龙凤镇 杨佳）