（1）网上办便利化，数字赋能“零跑腿”。一是村级“一网通办”全域覆盖。全乡5个村联通政务服务网，实现社保参保、查询、缴费等高频事项实现“不出村办理”。二是“川渝通办”解民忧。开通跨省医保结算、养老资格认证等线上服务，为外出务工人员节省返乡成本。三是精准预约省时省力。推行“赶集日延时办、农忙季预约办”模式，为群众节约业务办理时间。目前共计开展线上业务办理700余件，其中预约办理83件。

（2）法治规范化，法治护航“稳根基”。一是“法律明白人”扎根一线。培育村级法律明白人50名，覆盖所有行政村，2025年成功调解邻里、土地等纠纷矛盾12件。二是靶向培训提能增效。开设“法治课堂”，针对群众实用的《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国农村土地承包法》等法律法规开展培训5场。

（3）服务亲民化，暖心服务“零距离”。一是窗口服务“微笑升级”。推行“五心服务法”（耐心、细心、贴心、暖心、诚心），实行“好差评”实时整改，“背靠背”满意度评价，群众满意度达99.8%。二是“守护民心”上门解难题。设置5个“民心守护室”，为孤寡老人、残疾人等群体提供养老年审、残疾人辅具申请等上门服务，2025年上半年累计开展上门服务105次。（燕子乡 范学娟）